Tautus

Wilco-en-Wendy van Genechten

Via Vereniging Eigen Huis (niet echt betrouwbaar in deze, wel verkopen maar geen nazorg) zijn er enkele jaren geleden zonnepanelen gelegd. Behalve dat er vanaf het begin problemen waren, zoals gewijzigde materialen, niet nagekomen afspraken heeft het nog geen moment goed gewerkt. Nu is tussentijds nog welewel kapot onderdeel van de omvormer vervangen. Het ergst vind ik de stuitende onverschilligheid waarmee deze cowboys hun klanten behandelen. Als er al jaren problemen zijn en er is in al die jaren bijna niets terug te vinden over de opbrengst (de app werkt niet) dan stuur je een monteur die niet naar huis gaat voor het opgelost is. Dat heet investeren in klantenbinding. Maar dat is niet nodig omdat de mensen een aankoop voor een lange periode doen, een tweede keer terug komen is niet belangrijk. Zorg aub dat ik kan zien dat ik ook opbrengsten en niet alleen kosten heb van deze ellendige gebeurtenis. Dat ik deze, te hoog beoordeelde, review naar boven aan kan passen.

like

Report