Fulda, Germany
Bahnhofstraße 13
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Super freundliche und kompetente Beratung durch Hr. Hartmann. Ich komme gerne wieder! :)
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Heute war ich zum online angemeldeten Sehtest. Schon als ich mich tel. für den Sehtest anmelden wollte, hat der MA, dessen Namen ich nicht mehr weiss, mich kaum ausreden lassen und wollte mich am Telefon abwimmeln. Heute beim Sehtest wurde ich von einer MÄ empfangen, die an Unfreundlichkeit kaum zu überbieten war. Sie hat meine Sehstärke nur am Gerät gemessen und wollte mir auch die Werte nicht nennen. Geplante Zeit 25 min, gemessen in 2 min. Ich solle zum Augenarzt gehen. Warum wird dann ein Test angeboten, wenn man die Werte nicht mal nennt?Auch als ich zu erkennen gab, dass ich die Werte für die Bestellung einer medizinischen Operationsbrille brauche, hat sie sich nicht weiter gerührt. Bis jetzt war ich ein zufriedener Kunde von Apollo Kaiserslautern und Weiterstadt. Apollo Fulda ist aber hinsichtlich der Kundenfreundlichkeit überhaupt nicht zu empfehlen.
Nachdem meine Brille kaputt gegangen war wurde mir in der Filiale schnell das Gestell ersetzt. Die Mitarbeiter dort sind sehr freundlich und hilfsbereit. Der Service ist wirklich top.
Nach 20 Sekunden gefühlt Sehtest abgebrochen und zum Augenarzt geschickt war schon enttäuscht aber dank Ihnen sichere ich mir jz meine Gemütlichkeit. Hab einen neuen aufgesucht trzd alles gute für die Zukunft Vielen Dank Liebe Frau Astrid Wiegand
Ich (A. Post) bin sehr zufrieden. Ich bin seit mehreren Jahren dort Kunde und würde immer wieder dort hingehen. Super Beratung !
Prima Beratung Kam auf Termin sofort dran ohne jegliche Wartezeit. Augenoptiker-Meister beriet freundlich und kompetent, nahm sich genügend Zeit um mir die Vor- und Nachteile von Bifokal- zu Gleitsichtgläsern zu erklären. Half geduldig bei der Auswahl eines passenden Gestells. Machte keinerlei Druck sondern gab auf alle Fragen kompetente Antwort. Die beste Beratung, die ich bisher erhalten habe !
Termin 17 Uhr und ich rufe mehrmals an, dass ich mich um 20 min verspäten werde -\u003e Keiner geht ran, weil die Filiale einfach konstant unterbesetzt ist. Mitarbeiter gehen dann anscheinend früher als der Laden geöffnet ist und übrig bleiben die Mitarbeiter, die nicht in der Lage sind einen Sehtest durchzuführen. Absolut unterbesetzter und katastrophal schlechter Optiker. Nicht nur hier sondern auch in Frankfurt gab es immer wieder Probleme mit Wartezeit, falscher Brille sowie Mitarbeiter, die einem die teuersten aller Brillengläser andrehen wollen, bis die Chefin kommt und es plötzlich doch günstigere Alternativen gibt. Ich wurde von dieser Filiale nach über drei Wochen noch nicht über die Ankunft der bestellten Gestelle informiert. Nach über 10 Jahren und mehreren tausend Euro hat diese Filiale in Fulda es geschafft den Kunden endgültig zu vergraulen.
Ich bin schon viele Jahre Kunde bei Apollo und ich wurde immer gut bedient, und das Personal ist freundlich ……. :-)
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