Ernst Hasselbring GmbH & Co. KG in Stade

Sehr schlechter Kundenservice!!! Da wird man ja bei einem Discounter viel viel besser behandelt. Gefühlte 10 mal angerufen und jedes mal wurde gesagt ich würde zurück angerufen werden doch niemand hat sich gemeldet. Beim jeden Anruf das gleiche Spiel daten, Rech Nr. und eine gefühlte Ewigkeit in der Warteschleife. Obwohl man vor 10 min angerufen hatte und mit der gleichen Dame verbunden wird! Vor Ort kann man warten bis man schwarz wird weil die \Berater\ zu beschäftigt am PC sind, zu Tisch oder sonst was machen.

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Kompetente Mitarbeiter mit einer super Beratung. Komme gerne wieder

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Super!! Bin auf einem Samstag zu Hasselbring gefahren, um mich bei Rasenkanten beraten zu lassen. In Empfang genommen hat mich ein Herr Duwald, dessen Fachgebiet es laut seinen Aussagen nicht sei. Davon habe ich allerdings nichts gemerkt!!! Sehr zufrieden habe ich den Laden, mit meinem Material verlassen. Für mein anstehendes Neubauprojekt werde ich mich auf jeden Fall wieder bei dem jungen Mann melden!

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Gute Beratung! Und vernünftiges Baumaterial. Nicht wie in den Baumarktketten.

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Verpeilt, unzuverlässig und unstrukturiert. Die Beratung ist in Ordnung. Bei Warentermingeschäften würde ich mich, nach wiederholten Erfahrungen, nicht auf vereinbarte Termine verlassen. Kundenservice und Kundenansprache sind stark ausbaufähig. Da gibt es zuverlässigere Alternativen! Ps: Die Probleme im Qualitätsmanagment gab/gibt es leider nicht nur Lockdownbedingt. - Falsch- und Fehllieferungen - nicht einhalten der Termine - Unsicherheiten bei Rechnungslegungen - Mangel an Kommunikation zum Kunden Da macht man es sich zu einfach es nur auf den lockdown zu schieben. Das sind Probleme die gab es auch schon davor.

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Leider war die Beratung am Telefon nicht wie gewünscht. Der mehrfach erwähnte Rückruf blieb aus. Nach erneuter Nachfrage bekam ich ein Angebot welches so nicht gewünscht war. Schlichtweg wurde sich keine Zeit genommen. Andere Anbieter haben für einen besseren Kurs wesentlich mehr Kundenservice gezeigt. Allerdings muss ich lobend erwähnen, dass die Beratung vor Ort (junge Kollegin im Bereich Pflasterplatten) äußert nett und zuverlässig war. Vermutlich kommt es am Ende auf die Tagesform und den richtigen Kollegen an.

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Materialien, Baustoffe, Werkzeuge und Luxusausstattungen für Wohnungseinbauten. Hohes Niveau und entsprechende Preise.

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Das ich die Flecken auf den Winkelstützen akzeptieren muss,da sie wohl im Toleranzbereich bei Sichtbeton liegen,muss ich wohl zähneknirschend akzeptieren. Aber ein freundliches Telefonat in dem ich als Kunde ernst genommen werde,hätte mich gefreut. Vielleicht ja sogar ein Wort des Bedauerns,statt arroganten Sprüchen,so dass das Gespräch völlig eskaliert.

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