Sausheim, France
3 Rue Alcide de Gasperi
N/A
+33 389429393
Wheelchair-accessible entrance
Poor service, poor customer service
like
Entretien très très bien fait et très pro, petit bémol sur l’organisation, plus de 3 semaines pour faire une modification du contrat d’entretien et au final c’est lors de l’intervention que le contrat a été fait. Normalement 2 interventions étaient programmées le même jour, une pour la chaudière et une pour l’adoucisseur, seule la chaudière a été faite car les techniciens n’étaient pas au courant pour l’adoucisseur. Il va valoir que je reprenne une demi-journée de congés pour l’entretien de l’adoucisseur et encore le technicien me dit qu’ils ne font pas toutes les marques, information que l’agence a omis de me dire.
Suite a un entretien de mon chauffage , je me suis rendu compte que le technicien a cassé une vis de fixation d'une electrode bien sur sans le dire a personne . il a eu la bonne idée de la coller avec du scotch qui a du tenir uniquement lors de son test . Le comble c'est qu'ils ne viennent meme pas réparer . Je n'ai donc pas de chauffage et plus je ne sais pas si je suis en sécurité .
Un devis a l’aveuglette a 150 alors que j’ai fait passer un indépendant qui a réglé le problème pour 50 pièces et main d’œuvre. Aucune réactivité et service client déplorable. J’ai également pu m’assoir sur les frais que j’avais avancé pour une réparation d’amateur. A fuir absolument
j'ai installé trois chaudières à gaz , les trois chaudières fuit , le SAV injoignable et incompétent . le service d'entretiens des chaudières très mal organisé ... par contre le service facturation est très réactif , sans soucis ...
Aujourd'hui j'ai eu une intervention Engie sur ma chaudière. Déjà j'ai pas pour habitude de faire des éloges à qui que ce soit mais la il faut avouer qu'ils étaient au top. Ils me l'on nettoyer à fond et changer les joints défectueux. Et maintenant elle fonctionne à nouveau très bien. Merci encore
Techniciens sérieux et professionnels. Les conseillers de l’agence de Sausheim sont également excellents. Petite mention spéciale pour le jeune homme de l’agence qui nous a pris en charge à l’accueil et qui nous a été d’une grande aide pendant le COVID-19, souriant et très professionnel. Agence que je recommande les yeux fermés !
Devis installation nouvelle chaudière. Equipe aimable, au téléphone et lors des travaux. Rapide pour les devis, pour l'installation, et donner les informations. Travail de qualité, parfait, propre... De A à Z je recommande.
Deli
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