Ede, Netherlands
Wellensiekstraat 2
N/A
+31 8240300
Wheelchair-accessible entrance
Living abroad I bought a plant as a present for a friend who lives in Rotterdam. It was delivered very fast and in good conditions. I recommend this company for online purchases.
like
Ordered beginning of December, I was supposed to receive the order within 3 days, a month later still nothing. I emailed them multiple times, they took ages to reply, not even an apology... Not even a reason for the delay... I then asked for a refund, but never heard anything back. Emailed multiple times again, nothing... Called today, the sales person asked me if I wanted to receive the order... must be a joke? I'm supposed to receive the refund tomorrow... Horrible service, sounds like a scam
VRESELIJK, bestel hier niet. Op 27-1 een pot hier besteld. Verkeerde pot geleverd, contact met klantenservice. Na een aantal weken zou ik de juiste pot ontvangen. Echter weer de verkeerde. Meerdere e-mails, geen reactie. Uiteindelijk gelukt telefonisch contact op te nemen. Meneer beloofde mij dat het geld meteen retour zou worden geboekt. Inmiddels zijn de potten opgehaald(1.5 week geleden)maar het geld is nooit ontvangen. Helaas zeer onbetrouwbaar.
Hier een order geplaatst. Er is wat fout gegaan en dit is netjes opgelost, ben zelfs benaderd geweest door de eigenaar die netjes voor een oplossing heeft gezorgd!!!. De service achteraf is heel goed en zou hier zeker nog een keer bestellen!. Hier kunnen andere webshops nog hoop van leren aangezien bij veel webshops de klant niet altijd voorop staat alwaar het voornamelijk om winst oogopmerk gaat en de klant veelal het dupe ervan is door de slechte na service. Dit is duidelijk hier niet het geval! Ik zou deze webshop zeker aanbevelen! Betrouwbaar en goeie communicatie!
Ik heb 2 strelitzia’s besteld. Één van 120 cm hoog, maar bleek niet groter dan 108 cm. En had bovendien veel minder blad dan de foto op de website. En een strelitzia met een rieten mand. Maar die mand bleek veel te klein, waardoor de binnenpot er ruim over heen kwam. Over beide punten gemaild. De reactie was dat het een natuurproduct is, wat natuurlijk klopt, en dat ik hem goed in het daglicht moest zetten. Dan groeide hij zo groter. Ik had hem gekocht voor een bepaalde pot en plaats en daar kwam hij nu totaal niet tot zijn recht omdat hij daarvoor te klein was. Op de te kleine mand is helemaal niet gereageerd.
Wat een fantastische service heeft dit bedrijf! Vorige week een hele dure plant gekocht en laten bezorgen. Bij het openen van de doos bleken alle takken geknakt waardoor de plant geen 170 cm meer was maar 90 cm. Via de mail contact gezocht met Fleur.nl en foto's meegestuurd. Fleur.nl vond het erg vervelend voor ons dat we een kapotte plant kregen en beloofde ons een nieuwe te sturen. GRATIS! Vandaag kwam de plant binnen en hij is prachtig. Niet geheel onbelangrijk: dit keer ook heel! De kapotte plant mochten we houden en bij goede verzorging zou ook deze wel weer worden zoals hij was. Twee planten voor de prijs van een dus. Wat een topservice! Fleur.nl BEDANKT!! We zullen jullie site bij iedereen aanraden! Vriendelijke groet, Fam Jurriaans Zwolle
Deli
The best companies in the category 'Deli'