Eckbolsheim, France
14 Rue Ettore Bugatti
N/A
+33 388101530
Wheelchair-accessible car parkWheelchair-accessible entrance
Très bonne expérience avec cette entreprise pour le changement de 2 fenêtres! Ayant fait plusieurs devis, le rapport qualité prix est excellent! L'équipe qui est venue pour l'installation était très professionnelle! Les délais entre la signature du devis et l'installation sont un peu longs mais au vu de la crise sanitaire je trouve ça tout à fait compréhensible!
like
SAV à fuir ! Depuis septembre nous attendons la réparation de notre volet, soit bientôt 6 mois maintenant... N'ayant pas de retour depuis 1 mois ni du SAV, ni de l'entreprise, nous avons été obligés d'en arriver au courrier de mise en demeure. Malgré cela, nous sommes encore en attente d'un retour de leur part et personne ne décroche le téléphone ou ne daigne nous rappeler. Un huissier est passé constater la panne, en espérant ne pas devoir en arriver à saisir les tribunaux compétents pour une histoire de volet encore sous garantie à réparer ! Si votre entreprise lit cet avis, merci de bien vouloir nous recontacter, votre technicien SAV a toutes nos coordonnées. LEBEAU - PIERRE
Un plus pour M. Sorel (commercial) qui est disponible, professionnel et qui cherchera à faire au mieux pour répondre au sollicitation du client. Malgré un couac et un délai allongé face au confinement, une solution à très vite été trouvée pour solutionner et avantager le client. Je recommande.
Sur notre chantier de construction de maison individuelle, que de difficultés pour le lot menuiseries extérieures... Suite au confinement on nous a annoncé une première rallonge de 2 mois de délais, puis approchant de l'échéance un mois supplémentaire. On nous a proposé une fermeture provisoire sous 2 semaines, cela fait maintenant 1 mois, le responsable de la pause n'a pas encore pris contact avec moi pour l'effectuer. A l'approche du dernier délai communiqué, impossible d'avoir des informations sur une date, puis les équipes partent en congé, ce qui nous fait craindre un nouveau report ! Si la qualité des produits et de la pose sont au rendez-vous nous sommes prêts à revoir notre avis à la hausse, mais pour le moment c'est mal embarqué vu le service client médiocre.
Monsieur Denis Sorel ( commerciale) est une personne fort agréable, cherchera à faire au mieux pour votre projet. La pose de nos 8 fenêtres et de notre porte de garage est parfaite Léger bémol sur la couleur de volet . Mais tout a fait pour que se soit régler au plus vite. Je conseille et remercie Wehr. N.S
Gros manque de communication et d'organisation. Difficile à joindre par téléphone. Les fenêtres ont l'air de qualité, livraison en 2 fois des fenêtres.
Je recommande vivement cette entreprise. Nous avons remplacé 18 fenêtres avec volet roulant motorisé SOMFY ainsi qu'une porte d'entrée. Nous avons fait plusieurs devis et notre choix s'est arrêté chez WEHR. Pourquoi ? Devis plus que compétitif et surtout un professionnalisme chez le Technico commercial Monsieur SOREL. Et nous nous ne sommes pas trompés. Il a été réactif à la moindre sollicitation de notre part.
La porte est de bonne qualité, mais la pose s’est mal déroulée, erreur de prise de mesure donc la pose a du être reportée, puis lors de la pause, plusieurs erreurs donc une casse. Le service client est très lent niveau réponses, la facture envoyée ne correspond pas au montant à régler. Aucune communication au seins de l’équipe. Nous sommes satisfait de la qualité de la porte mais pas du service commercial ni du service client.
Deli
The best companies in the category 'Deli'
Wheelchair-accessible car parkWheelchair-accessible entrance