Düsseldorf, Germany
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Technologisch sind die Leitungen stabil, aber der Customer Service ist eine Katastrophe. Durchschnittliche Ticketlaufzeit ist über eine Woche, dann wird direkt bei der Antwort das Ticket geschlossen, so dass man für eine Rückfrage ein neues Ticket anlegen muss. Laufzeit erneut eine Woche. Tickets werden nicht per Mail angenommen, sondern nur im Customerportal. Das Portal kann man nur erreichen, wenn man von einer Colt-Leitung aus drauf zugreift. Ist Colt ausgefallen, kann man nicht mal den Customer-Care erreichen, um ihnen das mitzuteilen. Die Netzwerktechniker von denen sind gut, der Rest von dem Laden schafft es wahrscheinlich nicht mal sich selbst die Schuhe zuzubinden.
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Katastrophaler Service, völlig ungeeignet für Unternehmen. Ständige Ausfälle, völlige Inkompetenz, Techniker sitzen in Indien.
Deli
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