Dormagen, Germany
Odilienstraße 15
N/A
+49 22747020
Merkwürdiger Weise habe ich völlig andere Erfahrungen machen können. Seit Jahren als eher anonymer Stammkunde für Girokonten - also eher dem Onlinebanking zu Hause zugetan, bat ich um Fachberatung und kann nur sagen, dass ich hier als Laie und vor allem persönlich im direkten Gespräch sehr gut beraten wurde. Zu keinem Zeitpunkt hatte ich das Gefühl einer üblichen Produktwerbung \ausgeliefert\ zu sein. Die Beratung war sachkundig und auf meine Bedürfnisse wurde nicht nur eingegangen, sondern sowohl die sehr freundliche und kompetente Kundenberaterin, als auch im späteren Verlauf die Filialleitung sprachen offen über Pro Contra, Risiken aber auch Vorzüge. Kurz - eine ausführliche Beratung über fast zwei Stunden im Sinne des Kunden.
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Also, wir sind seit vier Jahren keine Kunden dieser Bank mehr. Und heute hat es sich wieder einmal bestätigt, dass das auch gut so ist. Ich hatte ein Anliegen und musste deshalb noch einmal die Bank aufsuchen. Die Mitarbeiterin versuchte, mein Anliegen auf meine jetzige Bank abzugeben damit sie keine Arbeit hat. Als ich mich nicht abwimmeln ließ, behauptete sie, sie müsse das mit der Hauptstelle in Grevenbroich klären. Ich wartete geduldig. Als die Dame merkte, dass ich mich nicht aus der Ruhe bringen lasse, behauptete sie, plötzlich sei die Leitung tot. Auf deutsch... Bitte geh, ich habe keine Lust zum arbeiten.... Prompt klingelte das Telefon... Aus einer toten Leitung? Seltsam. Dann wurde ich an den Filialleiter weitergereicht, der mein Anliegen im Gang klären wollte. Ich musste ihn erst bitten, die Sache in seinem Büro zu klären. Also, alles in allem war es eine Katastrophe. Die Herrschaften sind mit kleinster Arbeit überfordert. Nie mehr.
Telefonnummer usw alles am Start
Deli
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