Nanterre, France
20 Rue d'Arras
N/A
+33 825825661
Commercial au top pour dissimuler la réalité (frais divers abusifs et coût réel de vos affranchissements , possibilité de résiliation de contrat...) Machine livrée fin Septembre 2020, non déballée et non installée, retournée avec résiliation du contrat en Octobre 2020. Frais de résiliation sur la totalité du contrat exigé et aujourd'hui réception d'une facture de mise à jour de tarif postaux 2021 d'un montant de 301.15 . C'est une blague ??? A fuir ! Une étoile car on ne peut pas faire moins ! 22/12/2020 : vos services ont été contacté comme demandé dans votre réponse, le jour de votre réponse. Pas de retour, d'ailleurs je n'en n'attendais pas !!! La facture a été prélevée malgré mon mail de réclamation ! MERCI DE ME CONTACTER VOUS AVEZ TOUTES MES COORDONNÉES POUR LE FAIRE !!!! 14/01/2021 : Toujours pas de retour de votre part. Faut il que je m'adresse à un service de consommateurs pour faire avancer cette annulation de contrat ? 25/01/2021 : nouveau mail, pas de réponse.
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Ravie de cette nouvelle collaboration avec DocUp. Réactivité, Professionnalisme, à l'écoute du client, dynamisme, le tout dans la convivialité. Un grand merci à Monsieur G pour avoir su répondre à nos attentes en un temps record!
Très bien pour installé la machine et depuis plus aucun contact. Suite à des facturations non indiquer dans notre contrat nous avons essayer de joindre à plusieurs reprise notre commercial qui ne nous répond plus ni par téléphone ni par mail. Prochaine étape courrier recommandé. Nous sommes très déçu et nous ne recommendons pas.
Très bon accueil et contact avec Mr G., très bon suivi de clientèle. Parfois il faut prendre le temps pour étudier les offres proposées, pour réaliser des économies... Contrat signé et aucuns regrets !! MERCI DOC'UP et Merci à M. G pour son excellent professionalisme !
Echanges fluide, très bon suivi, bon accompagnement. Les explications ont été précises de M G. P. afin de pouvoir se positionner sur l'offre DOC'UP. A chaque interrogation, M G. P. m'a appelé pour éclaircir chacune d'entre elles!! Merci
La machine et le service fonctionnent bien, pas de problèmes particuliers rencontrés. Par contre, 5 étoiles pour l'excellente relation commerciale avec Nora qui est disponible, efficace, agréable et très sympathique :)
attention à leurs méthodes ! commercial qui ne répond plus jamais à vos appels après avoir signé le contrat. Vous annoncent un loyer annuel fixe sans surcoût pour les éventuels (systématiques !) changement d'affranchissement au 1er janvier. Mensonge ! il vous faudra payer une mise à jour dont le prix est supérieur à la location de la machine. Le MUST: à un an de la fin de votre contrat de 5 ans, il vous envoie un mail pour la mise à jour de la balance de votre machine. Mise à jour gratuite et sans engagement. Dans les faits ils vous réengagent pour 5 ans !!! Société non recommandable
Deli
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