Custóias, Portugal
R. Fonte Velha 466
4460-729
Custóias
Portugal
+351 229579360
Assistência técnica marca BAXi e Roca, com bons profissionais .
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Atendimento 5*****
Atenção, muito fraca, educação pouco relevante.
A melhorar atendimento por telefone.
Um estabelecimento com a assistência oficial da marca BAXI e ROCA onde o atendimento é realizado com toda a simpatia e profissionalismo.
Cliente desta empresa ha mais de vinte anos, ha dois dias que tento contactar -vos telefonicamente em vao : Simultaneamente enviei dois e-mails , mas nao obtive qualquer tipo de resposta . A caldeira de minha casa esta avariada e precisa de ser reparada. Lamentavel o servico que estao a prestar aos vossos clientes.
A MINHA PIOR EXPERIENCIA DE SEMPRE Se quiserem contactar esta empresa por telefone esqueçam, dirigir-me ao local para adquirir uma peça que não estava disponivel no dia útil seguinte fui informado que tinham a mesma, pedi para me enviarem para o email o valor e o preço de instalação. Existia possiblidade de agendar para sexta feira, respondi ao email dando os dados. O Meu espanto como não me respondiam tentei ligar novamente varias vezes,dirigir-me novamente a cede, onde me indicaram que não tinham a peça, que se eu recebece 300 email que tambem nao respondia etc.. fujam deste tipo de serviço. Provávelmente não me disseram mas ainda vão dizer mas o covid19 não e desculpa para tudo.
Temos instalado em casa uns painéis solares da Baxi Roca, cuja manutenção tem sido efetuada há já muitos anos por esta empresa. Desde Maio de 2020 que temos tido constantes perdas de água quente. Estiveram cá em Maio, a seguir em Outubro (e neste espaço temporal provavelmente não houve necessidade devido à existência de luz solar suficiente), Novembro, e novamente em Dezembro, em que neste último efetuaram a mudança do termostato alegando ser esse o problema. De notar que esta mudança aumentou a temperatura da água face ao que tínhamos anteriormente. Mas agora, contrastando com o sucedido, tudo nos leva a crer que aqui houve erro humano. Em menos de um mês depois, voltamos a ficar sem água quente, desta vez por rebentamento do termoacumulador, coincidentemente no local do termostato. A empresa ASR descartou-se imediatamente de qualquer responsabilidade, indicando que o termoacumulador rebentou devido a uma fuga de água!!! Nunca mais irei solicitar qualquer tipo de serviço a esta empresa!
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