Coignières, France
107 N10
78310
Coignières
France
+33130491280
J'aurais vraiment du lire les avis avant de commander chez Porcelanosa Coignières. Commerciaux incompétents : deux erreurs sur une même commande, impliquant un retard d'un mois et demi sur mon chantier. Aucun geste commercial réalisé. On vous demande même de payer un supplément. La direction n'a même pas daigné s'excuser. Aucune flexibilité et surtout aucune considération pour le client. A fuir.
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Quelle déception pour une enseigne se voulant de qualité! Les carreaux reçus n'ont rien à voir avec ceux vus et choisis au showroom, certains ont des auréoles blanches qui donnent l'impression d'un carreau tâché. Réponse du SAV : ce sont des effets esthétiques voulus...Pour information, si le carreau du showroom avait eu une auréole je ne l'aurais pas acheté qui veut mettre des carreaux ayant l'air tâché dans sa salle de bain???? Autre choix de carreau choisi pour son effet bleuté, en réalité les carreaux effets bleutés ne représentent qu'un tiers des carreaux reçus les autres sont à dominantes vertes ou beige. Pour celui-ci je peux encore \entendre\ l'argument de l'effet esthétique mais une fois encore il faudrait que les carreaux vus en showroom correspondent à ce que nous recevons ou qu'au moins nous soyons avertis du rendu qui n'a rien à voir avec ce que nous imaginions et qui ne fonctionne pas sur une petite surface. Donc après la fin de non recevoir reçue du SAV, j'ai contacté le commercial il y a plus d'une semaine pour remboursement, car pour moi il y a tromperie du consommateur quand on fait choisir sur des modèles qui ne représentent pas la réalité ou qui sont les plus beaux de la série! Et depuis aucune nouvelle....
Des produits défectueux, un service après vente inexistant et un service commercial aux abonnés absents ... Plus jamais !
Salle de bain terminée, merci à toute l'équipe du magasin pour son accompagnement tout au long de mon projet. très satisfait du résultat final.
J ai passé une commande de 12ke, je regrette vraiment car la qualité des produits expédiés n a rien a voir avec les modèles d expo J ai eu beaucoup de problème avec les éviers en marbre Le service commercial une fois l affaire conclue ne vous accorde plus de temps on vous renvoie vers le sav a vous de vous débrouiller Fuir
Pas mal de box d'exposition en travaux en ce moment. Sinon très beau magasin et accueil très agréable
En tant que Décoratrice d'Intérieur à l'Agence Elegancia déco, je travaille avec Porcelanosa Coignières depuis 5 ans. La qualité des produits, du service et la relation clients sont de vrais atouts dans la relation partenariale avec cette belle entreprise...je recommande vivement !!! Adriana Fernandez
Très mauvaise expérience. Des carreaux défectueux (lors de la tentative de découpe les carreaux se cassent) et pas de retour du service après vente. Un service commercial qui d'entrer de jeu indique que c'est l'entrepreneur qui ne sait pas découper correctement ... Quelle déception
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