Torino, Italy
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Torino
Italy
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Ho atteso 10 minuti circa di orologio, poi mi hanno risposto e mi hanno dato le informazioni. Purtroppo la visita era urgente e ho trovato un posto in un ambulatorio dall' altra parte della città, ma quello non dipendeva dall' operatore ma dal sistema sanitario.
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Un servizio talmente mal organizzato che c'è da credere sia pensato appositamente per creare disagio: Numeri di telefono sempre occupati, Sito irraggiungibile, Code infinite agli sportelli. Certo, non ho provato il FAX !!!!!!
Operatorice acida, stressata e poco propensa a fare il proprio lavoro. Mi ha letteralmente chiuso il telefono in faccia mentre leggevo i dati per la prenotazione della visita. (Dopo aver aspettato 15-20 minuti per il mio turno) Quindi ora dovrei prendere 2 ore di permesso per andare all'ospedale a fare la prenotazione della visita, sempre che mi ammettino al CUP per via delle disposizioni antiCovid-19. Sono esterrefatto.
Molto comodo ma non funziona per tutti gli esami diagnostici
Il numero di telefono a cosa serve? Non rispondono mai.
Io do' 5 stelle per le prenotazioni di genetica delle Molinette, il numero a cui mi sono rivolta finiva con 6771. Ho chiamato due volte e mi han sempre risposto subito. entrambe le volte ho trovato una signora di cui non so il nome che è stata davvero molto gentile! E di questi tempi è raro! Mi ha spiegato bene come farmi fare le impegnative dal mio medico e che codice esenzione mettere (il mio medico non lo aveva fatto!). Quindi complimenti a questa signora per la gentilezza e pazienza! Sara C.
Effettuare una prenotazione per telefono è praticamente impossibile. Una volta ho usufruito del servizio prenotazioni via email (ho avuto la fortuna di trovare il servizio attivo) e mi sono trovato bene. La seconda volta mi sono recato direttamente allo sportello in quanto il telefono risultava sempre occupato e il servizio email aveva raggiunto il limite giornaliero e anche in questo caso mi sono trovato bene: personale gentile e molto celere (salvo quando NOI utenti pensiamo ai fatti nostri, chiamano il nostro numero, non c'è ne accorgiamo e dopo facciamo casino dicendo che il sistema di chiamata ha saltato il nostro numero...). Da migliorare sicuramente il servizio di prenotazione telefonica e aumentare il numero di email che si possono inviare giornalmente, in modo da non costringere le persone a recarsi di persona agli sportelli dando così la possibilità di gestire tutto comodamente da casa.
Voglia di lavorare zero. Sgarbati e incompetenti. Se avessi avuto l'opportunità di conoscere il numero di matricola, ne avrei già segnalati due a chi di dovere. Questo servizio dovrebbe aiutare le persone in difficoltà, invece ti trovi quella di turno che ti cancella la prenotazione così tanto per o quello che è troppo occupato a guardare l'ora piuttosto di lavorare! Mi spiace per i pochi che, invece, sono l'esatto opposto.
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