Villeneuve-d'Ascq, France
13 Rue Chappe
59650
Villeneuve-d'Ascq
France
+33 320432110
Très déçu !!!! Achat d'un véhicule avec un vendeur qui nous a vendu du rêve et à la réception du véhicule la douche froide et réponse à notre mécontentement de ce dit vendeur et que \u003c\u003cs’il commençait à expliquer tous les détails aux clients, il n’a pas fini \u003e\u003e pour éviter toutes mauvaises surprises faites tout noter sur le bon de commande (options.......... )
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Magnifique écrin, une gamme de véhicules mit en valeur et personnel accueillant
4 mois pour fournir une clef manquante à la livraison ! Juste parce que le vendeur ( Maxime) n'est pas capable de suivre ses dossiers. Belle image pour une marque Premium !
Le 03.12. je remarque un voyant allumé au T.deB. pression pneumatique je les vérifie, le voyant reste allumé, je me présente dans cette succursale où tout de suite je suis pris en charge, le technicien m accompagne,puis m explique la procédure à suivre. Super sympa ce monsieur, certes ce n'était pas grand chose mais on sait se plaindre quand nous sommes mal accueillis alors quand c est bien il faut le mentionner. Donc bravo pour la réactivité et l accueil.
Le 20 octobre 2020 Prémium Métropole a installé un traqueur sur mon véhicule. un mois plus tard le traqueur n'était toujours pas activé. (Merci pour la sécurité en cas de vol du véhicule !!!) Le 18 décembre j'ai envoyé un courrier recommandé pour informer la concession. Nous sommes le 1er février et toujours pas de réponse à mon courrier recommandé. j'espère avoir autre chose que nous avons transmis à la direction. L' assistante que j'ai eu au téléphone qui fait du mieux qu'elle, vous a déjà transmis le message Monsieur le directeur.
Je déconseille vivement! Expérience avec un véhicule d'occasion, garantie 1 an, véhicule livré non préparé ( pneus au témoin d'usure!) Le responsable sous-entend que c'est moi qui ai fait mettre des pneus lisses afin d'en avoir des neufs auprès d'eux! Après plusieurs réclamations, impossible d'obtenir le résumé du contrôle technique... Et au vu des pannes que j'ai en moins d'un an ( roulement de roues, régulateur défaillant, tout le mécanisme de direction), je commence à me demander combien de pages de défauts signalés (sans contrevisite) contient ce fameux contrôle technique que l'on ne veut pas me remettre! Cerise sur le gâteau cette concession refuse de prendre en charge une défaillance garantie car le véhicule est dans une autre concession Audi pour la réparation (plus proche du domicile). Premium??? Sûrement pas à Audi Lille Métropole Villeneuve d'Ascq
Visite décevante au niveau de l'occasion! Rdv pris avec un commercial qui s'occupe à peine de nous à part nous donner le tarif complet avec les frais de mise en service.... Essaie de nous placer un crédit,... Il faut quasi signer avant de négocier. Aucune confiance ! Plus jamais! Et une bien meilleure affaire ailleurs avec un commercial bien plus agréable.
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