Amsterdam, Netherlands
Ceintuurbaan 7
N/A
+31 206792459
DeliveryIn-store pick-upIn-store shopping
My initial experience and impression was more positive than not, but when I wanted to return my item, my opinion changed. Long story, but I was in bind, they had what I needed. Ultimately the crisis situation was resolved without the use of the item, so tried to return it. It was 2 days later as we had tours booked the day before and that morning. We never even opened the box. I was met with quite an unfriendly response to my request to return the item. I was told this item was non-refundable and no store credit. I was never told that at the time of the purchase (I would have still bought it.) My problem was I felt like I was being treated differently because I am a tourist. There was nothing I could do, so I left. I asked my host if this was the norm in the Netherlands, he said no. He graciously offered to go to the store and talk with them. He said they gave him a hard time also. They told him that tourists often buy something and use it a few days and bring it back for a refund. I will admit that is a sad statement on tourists, but this was not me. We genuinely did not need it and did not use it. They said they cannot tell if it's used or not, which I find hard to believe. My host ended up getting me 30 euros back from a 65 euro purchase-they ended up calling it a rental fee. I sympathize with them if tourists are abusing them, but tell us up front that there is no refund.
like
Accurate, if not too client minded help, somewhat exceeding expectations. Positive!
There is always a person available who can help with good knowledge. They take the time to sort out your problem. Prices could be a bit high (compared to web shops) ...but who cares if your problem is solved. And if not good you can return your purchases and get your money back.
Not professional and not helpful stuff. They dont care about customers.
Al vanouds de plek voor alles wat te maken heeft met elektronica. Alle keren dat ik hier kwam goed geadviseerd en weggegaan met een goed gevoel. Hou er wel rekening mee dat er nu (ivm de covid-19 maatregelen) maar 1 klant tegelijk in de winkel kan zijn.
Goeie winkel, hebben wat je nodig hebt. Maar wat zijn die eigenaren chagrijnig zeg, die heb ik in 15 jaar nog nooit een glimlach zien geven. En serieus? Onopzichtig jezelf een 5 sterren review geven..!?
Ik was 10 minuut nadat ze normaal gesproken openen bij de winkel en de deur was dicht. De medewerker zag mij en ging na een tijdje heeeel langzaam naar de deur toe om dan eerst lekker rustig het metallen ramenrooster open te doen terwijl ik bij 0 graden buiten stond. Ik had een onderdeel nodig wat ik toen ook voor een ok prijs kreeg maar eigenlijk heb ik spijt dat ik het niet in plaats daarvan gewoon op internet heb besteld.
Ik schrijf dit maar even gezien het aantal negatieve reviews. Klant is koning is zo 1800. Beetje lullig om daar een winkel op af te rekenen. Als je als een god behandeld wilt worden ga je dat maar ergens anders zoeken :). On topic, ze hebben bijna alles wat je zoekt. Ik kom er al heel wat jaren en nog nooit mis gegrepen. Daarnaast weten de medewerkers precies waar ze het over hebben en helpen je als je een vraag stelt. Ik kom niet in een winkel om te lachen en over beleefd geholpen te worden. Ik kom er omdat ik wat nodig heb, dat is precies wat Hecke doet. Voor mij een ruime voldoende waard. Waar vind je immers nog mensen in een winkel die weten waar ze over praten? Meestal word je bestookt met verkoop praatjes etc, dit vind je bij Hecke niet en dat is erg prettig.
Deli
The best companies in the category 'Deli'