Aix-en-Provence, France
365 Chemin de la Pioline
13090
Aix-en-Provence
France
+33 442393334
Une vrai catastrophe pour avoir le CHEF d'atelier au téléphone jamais la ou en conférence doit rappeler mais ne rappel jamais. J'ai appelé 7 fois en 2 jours pour un potentiel rdv. Toujours rien j'attends
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Le service commercial sait très bien vendre ses LOA mais pour le suivit et les réponses à vos questions vous devez les appeler 20 fois et il leur faut 6 mois pour vous répondre!! Gros soucis en fin de LOA simplement par manque de professionnalisme, en ne cherchant absolument pas à aider le client, alors qu'il s'agissait de simplement reprendre le dossier et être compétent. Devoir payer 250 de pénalités parceque vous n'avez pas d'interlocuteur est terriblement injuste! Je ne recommande pas cette concession où les commerciaux veulent juste faire leur com et le reste n'en ont rien à faire puisque ça ne leur rapporte rien!!! !! Conclusion : Peu professionnel voir incompétent !!!
Accueil chaleureux, aussi bien de la part des hôtesses d'accueil que des vendeurs. Merci à Laurent du magasin pour ses conseils précieux concernant les produits d'entretiens.
Le lieu est bon à vivre, espace d'attente très bon et locaux toujours propres. On apprécie beaucoup aussi la facilité pour se garer avec leur grand parking. Vous pourrez toujours apprécier une partie des modèles phares : une R8 est toujours présente et au moins une RS. Cependant tout ce beau cadre est gâché par l'inhumanité et une incapacité folle d'accueillir et conseiller les clients et visiteurs. Ayant toujours roulé en audi : A1, A3, A4, A5, A6, A7, A8, Q3 et Q5. Quel fût ma déception à la rencontre de ce personnel qui vous donne juste envie de sortir, que vous soyez un habitué comme moi ou un simple visiteur. C'était à la limite on me renvoyait à la porte quand j'expliquais être hésitant sur quoi prendre à la fin du leasing de mon Q5. Dommage pour vous, vous envoyez même les clients d'Audi les plus fidèles chez la concurrence. Ce qui a d'ailleurs été chose faite pour moi.
J'ai menai mon audi a3 pour une détection de panne. J'ai fait faire les réparations qui nous étaient indiqué et le problème et toujours là et je vous dis pas les frais De plus il m'ont dit de changer une ampoule de phare 280 euros. Je l'ai fait mais elle ne marche toujours pas ce doit être un problème électrique bof pour la détection de panne
Équipe plutôt agréable, aimable qui sait comment escroquer ses clients ! Ma voiture a été remorquée chez Audi Odicée Aix après la crevaison de mon pneu. Un pneu neuf qui avait 2 mois et qui avait pris un clou. Non réparable selon l’avis du « professionnel ». Je décide de lui faire confiance malgré l’avis du dépanneur selon lequel une mèche aurait suffit. Je fais changer le pneu pour 180 donc et je décide de récupérer mon pneu pour un 3ème avis. Bizarrement, on a réussi à réparer mon pneu pour... 12. En conclusion, vous ne me reverrez plus pour l’entretien de mon véhicule mais vous entendrez parler de moi et je me ferais rembourser. Il est inadmissible de se faire voler de cette manière.
Dernier achat en décembre 2020 par votre intermédiaire. Un service commercial de grande qualité, dirigée de main de maître par le chef des ventes ! Toujours à l'écoute pour trouver de bonnes solutions. Je recommande cette concession du Groupe PLD.
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