Agen, France
Place Rabelais
N/A
+33 170976111
Had to drop off our rental car in this location. Staff was polite and my issues fall firmly upon the company as there was no signage as to where we had to drop off and we were provided no information about where or how to drop off the car. Details of drop off could have been emailed or easier yet signs could have been posted.
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Le devis initial était de 500 Tout compris. La facture reçue de 600. 100 de races ont été ajoutées, sans explication. Du vol tout simplement.
Gros cafouillage pour la remise des clefs, on est certes prévenus qu'il n'y a pas d'agence physique, mais le mail précise qu'un de leurs sympathiques agents nous attend devant l'entrée principale de la gare à l'heure dite. Il n'en est rien ! Sans les renseignements du guichetier de l'accueil de la gare, comment deviner que les clefs se récupèrent auprès de la grande brasserie adjacente à la gare ? ! L'indiquer dans vos nombreux mails m'aurait évité de perdre une précieuse demie heure (j'étais sur place pour la journée, et l'appel vers votre numéro surtaxé n'a jamais abouti). Par contre, la voiture était impeccable, et tout le système de récupération et de rendu autonome marche nickel.
Le mode de retrait du véhicule est pratique et adapté à des plannings serrés. Pas de difficulté pour joindre l'entreprise par téléphone pour une question. Le véhicule est en parfait état de fonctionnement et de propreté.
acceuil ponctuel et efficace auusi bien à l'arrivée qu'au départ
Personnel très agréable ! Location de la voiture simple et efficace. La mise à disposition à la gare est très bien expliqué. Tout s'est très bien passé.
Réservation en ligne efficace. Récupération de la voiture sur le parking de la gare d'agen. Un commerçant nous remet les clés. Retour sur le même parking on redonne les clés. De ce côté là, parfait! Par contre, tu réserves une Audi, et tu récupères une Fiat! Certes la notion d'équivalence est là, mais ce n'est pas quand même la même chose! Mettez Fiat sur le site, il y aura moins de surprise! On te propose aussi sans cesse les options d'assurance en te culpabilisant de ne pas prendre la franchise 0, te doublant le prix de ta location au passage! Dernière chose, il serait sympa d'avoir un petit retour de l'agence comme quoi le dossier est bien clôturé. Car jusqu'à maintenant pas de nouvelles
Voiture disponible comme prévu. Mais pas de GPS( demandé) et 54 euros pour timing hors des heures d'ouverture! 54 euros pour déposer les clés à la brasserie de la gare, c'est du racket@!
Deli
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